Työn tuottavuus on kasvanut hyvin hitaasti 2000-luvulla kaikissa kehittyneissä maissa, myös Suomessa. Tämä tuntuu yllättävältä, kun samaan aikaan digitalisaatio on edistynyt nopeasti ja sen on luvattu tuovan suuria parannuksia työn tuottavuuteen kaikilla toimialoilla. Tätä tuottavuusparadoksiksi kutsuttua ilmiötä on tutkittu taloustieteen piirissä paljon ja useita selitysmalleja on esitetty. Mikään niistä ei kuitenkaan anna täysin tyydyttävää vastausta. Voisiko ratkaisu löytyä yritysten ja organisaatioiden toimintaympäristön monimutkaistumisesta ja siitä kumpuavasta tukitoimintojen vaatiman työpanoksen kasvusta?
