Tässä muistiossa esittelemme havaintojamme automatisaation vaikutuksesta työntekoon ja ratkaisujamme mittaamisen ongelmiin. Tapaustutkimuksessa seurasimme valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskusta (Palkeet), joka on keskeinen valtionhallinnon tuki- ja asiantuntijapalveluja tarjoava organisaatio. Palkeet on tutkimuskohteena erityisen arvokas, koska se on valtionhallinnon edelläkävijä toimistotyön prosesseja tukevan digitaalisen robotiikan kehittämisessä. Tutkimuksessa yhdistimme yleensä varsin erillään toimivat sosiologiset ja taloudelliset tutkimusvälineet ja -perinteet, jotta voisimme havainnollistaa työn tuottavuuteen vaikuttavien muutosten verkon monimutkaisuutta. Tutkimuksemme pyrkii edistämään johtamista ja työelämän muutoksiin sopeutumista.
In this policy brief, we discuss the challenges of measuring productivity effects of automatization in a governmental payment service organization (The Finnish Government Shared Services Centre for Finance and HR, Palkeet) that has developed and applied digital robotics in work processes. To this end, we combine sociologic and economic research tools and traditions to provide a full picture of the transition. First, we analyse work at the level of individual tasks by using large-scale econometric models and HR-data; an approach that provides detailed digital job profiles for assessment. Secondly, we add the understanding of digital working by qualitative inquiry of employees’ meaning making of working with robots. Our study contributes to the discourses of management control and adaptation to change.
