Tässä muistiossa esittelen tuloksia tilastollisten tuottavuusmittareiden soveltamisesta noin 100 hengen julkisella sektorilla toimivassa organisaatiossa, jossa tehdään korkeakoulutettua hakemuskäsittelytyötä. Yhteenvetona menetelmien käytöstä saaduista kokemuksista voi todeta:
– Tuottavuusmittarin käyttöönoton avulla saavutettiin merkittäviä positiivisia tuottavuusvaikutuksia.
– Vaikutuksia syntyi erityisesti organisaation ongelmien tiedostamisen ja niihin puuttumisen kautta.
– Tuottavuusmittarin käyttö tukee hyvin erilaisia tapoja organisaation kehittämiseksi vierihoidosta tulospalkkaukseen.
– Tilastolliset tuottavuusmittarit sopivat varsin pieneenkin organisaatioon.
