---
title: "ICT ja palvelut. Näkökulmia tuottavuuden kehittämiseen"
authors:
  - name: "Castrén, Laura"
  - name: "Kauhanen, Antti"
    url: "https://www.etla.fi/henkilot/kauhanen-antti/"
    sameAs:
      - "https://orcid.org/0000-0001-9506-1241"
      - "https://scholar.google.com/citations?user=AjYlgDoAAAAJ"
      - "https://twitter.com/Antti_Kauhanen"
      - "https://sites.google.com/view/antti-kauhanen/home"
  - name: "Kulvik, Martti"
  - name: "Kulvik-Laine, Silja"
  - name: "Lönnqvist, Antti"
  - name: "Maijanen, Sirpa"
  - name: "Martikainen, Olli"
  - name: "Palvalin, Miikka"
  - name: "Peltonen, Ilona"
  - name: "Ranta, Paula"
  - name: "Vuolle, Maiju"
  - name: "Zhan, Ye"
date_published: "2013-12-09"
series: "ETLA B"
series_number: "259"
issn:
  - "0356-7443"
language: "fi"
publisher: "ETLA Economic Research"
pdf_url: "https://www.etla.fi/wp-content/uploads/ict_ja_palvelut_kansilla.pdf"
identifier: "https://www.etla.fi/julkaisut/id/ETLA-B-259"
---

# ICT ja palvelut. Näkökulmia tuottavuuden kehittämiseen

**Published:** 2013-12-09  
**Categories:** Julkaisut, Kirjat  
**Tags:** tuottavuus  
**URL:** https://www.etla.fi/julkaisut/ict-ja-palvelut-nakokulmia-tuottavuuden-kehittamiseen/

Tuottavuuden nostaminen on otettu lähes kaikkien hyvinvointi-, työllisyys- ja talouskasvuohjelmien keskeiseksi teemaksi. Tuottavuuden nostamispaineet kohdistuvat erityisesti palvelusektoriin, koska palveluiden osuus kansantaloudesta on kasvamassa ja koska palveluiden tuottavuuden kasvattamispotentiaali on käytettävissä olevan vertailutiedon perusteella suuri.

Palveluiden tuottavuuden kehittäminen edellyttää uusia toimintatapoja, prosessimuutoksia ja uuden teknologian hyödyntämistä. Toimintatapoja ja teknologiaa tulee kehittää samanaikaisesti, sillä teknologian tuottavuusvaikutukset syntyvät toiminnan muutosten kautta.

Tämä kirja käsittelee tuottavuuden kehittämistä ja mittaamista palvelusektorilla. Pääpaino on palveluprossien kehittämisessä ja sitä tukevien menetelmien ja työkalujen esittelyssä. Erityinen rooli on sillä,miten ICT tukee tuottavuutta parantavia toimintatapoja.

---

## Additional Information

**Kirjoittajat:** Castrén, Laura - Kauhanen, Antti -  Kulvik, Martti - Kulvik-Laine, Silja - Lönnqvist, Antti - Maijanen, Sirpa - Martikainen, Olli - Palvalin, Miikka - Peltonen, Ilona - Ranta, Paula - Vuolle, Maiju - Zhan, Ye

**Kansikuva:** https://www.etla.fi/wp-content/uploads/etukansi_ict_ja_palvelut_pieni.jpg

**Lataa Pdf:** https://www.etla.fi/wp-content/uploads/ict_ja_palvelut_kansilla.pdf

**Paivays:** 09.12.2013

**Sivuja:** 141

**Kieli:** fi

**Sarja:** ETLA B

**Sarja Nro:** 259

**Issn:** 0356-7443

**Saatavuus:** 2

**Publication Research:** No



## Bibliographic metadata (JSON-LD)

```json
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "ScholarlyArticle",
    "@id": "https://www.etla.fi/julkaisut/id/ETLA-B-259",
    "headline": "ICT ja palvelut. Näkökulmia tuottavuuden kehittämiseen",
    "inLanguage": "fi",
    "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "name": "ETLA Economic Research",
        "url": "https://www.etla.fi",
        "logo": {
            "@type": "ImageObject",
            "url": "https://www.etla.fi/wp-content/uploads/logo-etla_logo.svg"
        }
    },
    "datePublished": "2013-12-09T00:00:00+00:00",
    "author": [
        {
            "@type": "Person",
            "name": "Castrén, Laura"
        },
        {
            "@type": "Person",
            "name": "Kauhanen, Antti",
            "url": "https://www.etla.fi/henkilot/kauhanen-antti/",
            "sameAs": [
                "https://orcid.org/0000-0001-9506-1241",
                "https://scholar.google.com/citations?user=AjYlgDoAAAAJ",
                "https://twitter.com/Antti_Kauhanen",
                "https://sites.google.com/view/antti-kauhanen/home"
            ]
        },
        {
            "@type": "Person",
            "name": "Kulvik, Martti"
        },
        {
            "@type": "Person",
            "name": "Kulvik-Laine, Silja"
        },
        {
            "@type": "Person",
            "name": "Lönnqvist, Antti"
        },
        {
            "@type": "Person",
            "name": "Maijanen, Sirpa"
        },
        {
            "@type": "Person",
            "name": "Martikainen, Olli"
        },
        {
            "@type": "Person",
            "name": "Palvalin, Miikka"
        },
        {
            "@type": "Person",
            "name": "Peltonen, Ilona"
        },
        {
            "@type": "Person",
            "name": "Ranta, Paula"
        },
        {
            "@type": "Person",
            "name": "Vuolle, Maiju"
        },
        {
            "@type": "Person",
            "name": "Zhan, Ye"
        }
    ],
    "abstract": "",
    "keywords": [],
    "isPartOf": {
        "@type": "PublicationIssue",
        "issueNumber": "259",
        "isPartOf": {
            "@type": "Periodical",
            "name": "ETLA B",
            "issn": "0356-7443"
        }
    },
    "mainEntityOfPage": "https://www.etla.fi/julkaisut/ict-ja-palvelut-nakokulmia-tuottavuuden-kehittamiseen/",
    "url": "https://www.etla.fi/julkaisut/ict-ja-palvelut-nakokulmia-tuottavuuden-kehittamiseen/",
    "associatedMedia": {
        "@type": "MediaObject",
        "@id": "https://www.etla.fi/wp-content/uploads/ict_ja_palvelut_kansilla.pdf",
        "encodingFormat": "application/pdf",
        "contentUrl": "https://www.etla.fi/wp-content/uploads/ict_ja_palvelut_kansilla.pdf"
    },
    "sameAs": [
        "https://www.etla.fi/julkaisut/ict-ja-palvelut-nakokulmia-tuottavuuden-kehittamiseen/"
    ]
}
```