Servitization as a Productive Strategy of a Firm – Evidence from the Forest-Based Industries

Palvelullistuminen (servitization) on keskeinen teollisen evoluution piirre kehittyneissä talouksissa. Palvelullistumisella, ts. tuote-palvelu -muutoksella tarkoitetaan tilannetta, jossa yrityksen tuottamaa ja tarjoamaa aineellista tuotetta täydennetään aineettomilla palveluilla. Tässä raportissa palvelullistumista tarkastellaan yrityksen strategisena uudelleen orientoitumisena, joka samalla edellyttää muutoksia yritysten liiketoimintamallissa. Uusi ja hyödyllinen tapa tuote-palvelu muutoksen tarkastelemiseksi on sosioekonominen viitekehys palvelun tuottavuudesta. Tähän viitekehykseen perustuen raportissa havainnollistetaan, miten palvelullistuvan yritysten tuottavuusstrategia on yhteydessä liiketoimintamalliin, jonka lähtökohtana on palveluperustainen logiikka (service-dominant logic). Yrityksen resurssit ja kyvykkyydet ovat keskeisiä tuote-palvelu -muutoksen ajureita. Suomen metsäteollisuuden palvelustrategioita tarkastelevan tapaustutkimuksen valossa raportti laajentaa palvelullistumisen tutkimuksen näkökulmaa ns. installed base -teollisuudesta prosessiteollisuuteen. Raportti on osa Aalto yliopiston (BIT) ja Elinkeinoelämän tutkimuslaitoksen (ETLA) välistä yhteistyötä palvelututkimuksen alueella.

Jaa/Share

•