Product Complexity in the Adoption of User-Customized Systems

Tutkimme ohjelmistotuotteiden käyttöönottoa liki 4,000 isobritannialaisessa toimipaikassa vuosina 2000-2003. Yrityksen kaikki käytössä olevat ohjelmistot käsitetään ohjelmistotuotteena, joka jaetaan toisiinsa liittyviin, mutta erillisiin alijärjestelmiin : ydin(ali)järjestelmään (käyttöjärjestelmä) sekä työpöytäsovelluksiin ja yrityssovelluksiin, jotka määrittelemme oheis(ali)järjestelmiksi. Käyttöönot-toa tutkitaan kyseisten alijärjestelmien tasolla. Aineistomme osoittaa, että suuremmat yritykset ovat taipuvaisia ottamaan käyttöön ja siirtymään uusiin alisysteemeihin muita useammin. Käsittelemme kolmea mahdollisesti käyttöönottopäätökseen vaikuttavaa tekijää : tuotteen monimutkaisuus, järjestelmän raken-teeseen liittyvät innovaatiot (architectural innovation) ja käyttöönottajan kompetenssi. Käytössä olevien oheisjärjestelmien monimutkaisuus hidastaa uusien alijärjestelmien käyttöönottamista. Poikkeuksena on UNIX-käyttöjärjestelmä, jonka valinta on todennäköisempi yrityksissä, joissa on käytössä monimutkainen tietotekniikkajärjestelmä. UNIX-käyttöjärjestelmä otetaan käyttöön useammin myös sellaisissa yrityksissä, joiden tietotekniikkakompetenssi on korkea. Tietotekniikkajärjestelmän rakenteeseen liittyvät muutokset hidastavat joidenkin, mutteivät kaikkien ohjelmistosovellusten käyttöönottoa.

Jaa/Share

•